الشخصية المعارضة
خصائصه
– لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
– يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
– تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
– لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
– عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
– يذكر كثيراً تاريخه الماضي
– يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
– لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه ؟
– التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
– تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
– أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
– عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
– قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
– لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
· الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه
– عدواني و يثير المشاكل
– يمكن إثارته بسهولة
– يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
– عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
– يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام
– يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
– يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
– إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
– حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل
– لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
– تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
– أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
– استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
– ابتسم و حافظ على جو المرح
- استعمل أسلوب : نعم …… ولكن